Trabalhamos com muito carinho para para que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja. Mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquilo. Basta seguir nossas orientações:
O prazo para solicitação de troca ou devolução/cancelamento é de 7 dias após o recebimento do produto.
As trocas e devoluções poderão ser feitas através do WhatsApp (38) 99182-2355, ou por e-mail [email protected]
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de acessórios, ou qualquer outro item que acompanha o produto original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
Para troca por outro produto, oferecemos o prazo de 7 dias (após o recebimento). Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (38) 99182-2355 ou pelo email: [email protected]
O envio do novo produto será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item, desde que esteja em perfeito estado.
Para realizar uma devolução por arrependimento, oferecemos o prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (38) 99182-2355 ou pelo email: [email protected]
O produto devolvido deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado de conservação.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor do pedido será reembolsado ao cliente.
*Caso o produto apresente sinais de uso ou de má conservação, a devolução poderá ser recusada, e o produto devolvido para o cliente.
Em caso de defeitos de fabricação do produto, oferecemos o prazo de 7 dias (após o recebimento) para solicitar a troca. Basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (38) 99182-2355 ou pelo email: [email protected] .
O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade.
Não serão aceitos defeitos decorrentes de mau uso, lavagem incorreta ou má conservação do produto. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
Pagamento realizado via PIX: O reembolso será efetuado via PIX na conta bancária de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar até 5 DIAS ÚTEIS dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso estoque.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso estoque.
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "carteiro não atendido" ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do consumidor.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (38) 99182-2355
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